معلومات المتجر
- الشركة: Pavo Signature
- العنوان المسجل: أبوظبي – العين، العامرة، فيلا 29، شارع 6
- الدولة: دولة الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: info@pavosignature.com
- رقم التواصل: +971 56 565 5599
تأكيد الدفع
تتم معالجة جميع مدفوعات البطاقات الإلكترونية على موقع Pavo Signature بشكل آمن عبر Telr، مزود بوابة الدفع المعتمد لدينا. ويدعم Telr شبكات البطاقات الرئيسية بما في ذلك فيزا وماستركارد.
طرق الدفع المقبولة والعملة
- فيزا (Visa)
- ماستركارد (Mastercard)
- أنواع البطاقات الأخرى المدعومة من Telr عند إتمام الدفع
- عملة المعاملة: الدرهم الإماراتي (AED)
يكون السعر والعملة المعروضان في صفحة الدفع مطابقين للسعر والعملة الظاهرين في إيصال المعاملة. وقد يظهر المبلغ المخصوم من بطاقتك بعملة فوترة البطاقة وفقاً لإجراءات البنك المصدر للبطاقة.
كيفية استلام تأكيد الدفع
بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني بنجاح، ستتلقون تأكيد الدفع والطلب عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني المقدم عند الدفع. وتتضمن الرسالة رقم الطلب وتفاصيله وحالة الدفع والمبلغ الإجمالي المدفوع.
- الموقع الإلكتروني: ستظهر صفحة تأكيد على الموقع فور إتمام الدفع بنجاح، تعرض ملخص طلبكم.
- حسابي: إذا كان لديكم حساب مسجل، ستكون حالة الطلب والدفع متاحة أيضاً في قسم “حسابي” على الموقع.
موعد استلام تأكيد الدفع
- تأكيد على الشاشة: يظهر فوراً عند نجاح تفويض الدفع.
- تأكيد عبر البريد الإلكتروني: يُرسل تلقائياً خلال دقائق من إتمام الدفع بنجاح. وفي حالات نادرة، وبسبب تأخير خوادم البريد، قد يستغرق وصول رسالة التأكيد حتى 24 ساعة.
إذا لم تتلقَّ رسالة التأكيد خلال 24 ساعة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). وإذا لم تصل الرسالة، يرجى التواصل معنا عبر info@pavosignature.com مع ذكر اسمكم وتفاصيل الطلب.
حالة الدفع
قد تكون حالة دفعكم كالتالي:
- ناجح: تم تفويض الدفع وسيتم معالجة طلبكم للتوصيل.
- قيد المعالجة: الدفع قيد الإجراء. ستتلقون التأكيد عند اكتمال الدفع.
- فاشل: لم يكتمل الدفع. لم يتم خصم أي مبلغ. يمكنكم إعادة محاولة الدفع أو التواصل معنا للمساعدة.
أمن البطاقات
لا نقوم بتخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على موقعنا. يتم نقل بيانات البطاقة بشكل آمن إلى Telr لمعالجة الدفع. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
سجلات المعاملات
يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخ من سجلات المعاملات وتأكيدات الطلبات والإيصالات. وقد تُطلب هذه المستندات لأي استفسارات أو استرداد أو نزاعات متعلقة بعملية الشراء.
نطاق التوصيل
نقوم بتوصيل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
الدول الخاضعة للعقوبات
لن نتعامل أو نقدم أي خدمات لدول OFAC والدول الخاضعة للعقوبات.
لا نقدم خدمات البيع أو الشحن أو التوصيل أو أي خدمات ذات صلة للدول الخاضعة لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية). ولن يتم قبول أو تنفيذ الطلبات الصادرة من هذه الدول أو الموجهة إليها أو المفوترة لها.
معالجة الطلبات
بعد تقديم الطلب وتأكيد الدفع بنجاح، يقوم فريقنا بمعالجة الطلب تمهيداً لشحنه. وقد تختلف مدة المعالجة وفقاً لتوفر المنتج وحجم الطلبات والعطل الرسمية.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو خلال فترات العروض الترويجية.
مدة التوصيل
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
مدة التوصيل المتوقعة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هي من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع أو يتم إبلاغكم به.
التوصيل الدولي
بالنسبة للشحنات الدولية، تختلف مدة التوصيل وفقاً لدولة الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي وشركة الشحن. وسيتم إبلاغكم بالمدة التقديرية للتوصيل أثناء معالجة الطلب حيثما أمكن.
رسوم الشحن والتوصيل
يتم احتساب رسوم الشحن، إن وجدت، وعرضها عند إتمام الدفع قبل إكمال عملية الشراء. وقد يُقدَّم توصيل مجاني للطلبات المؤهلة أو خلال الحملات الترويجية، كما هو موضح على الموقع.
تُعرض أي رسوم توصيل مطبقة بعملة الدرهم الإماراتي (AED) وتُدرج ضمن إجمالي الطلب أو تُضاف إليه كما يظهر عند الدفع.
شروط الشحن والتوصيل
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات توصيل دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان الكامل.
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.
- في حال رفض استلام الطلب أو تعذر التسليم بسبب بيانات خاطئة أو محاولات تسليم فاشلة متكررة، يحق لنا خصم رسوم الشحن وإعادة التوصيل المطبقة أو إلغاء الطلب.
- يُعتبر التوصيل مكتملاً عند تسليم الطلب للعميل أو لشخص مفوَّض في عنوان التوصيل المحدد.
- نتعاون مع شركاء شحن وتوصيل موثوقين لضمان تسليم طلبكم بشكل آمن وفي الوقت المناسب.
الجمارك والرسوم الدولية
بالنسبة للشحنات الدولية، يتحمل العميل وحده أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم حكومية أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. ولا تُدرج هذه الرسوم في سعر المنتج أو رسوم الشحن المعروضة عند الدفع ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
تتبع الطلب
عند توفر ذلك، سيتم إرسال رقم تتبع أو تحديث عن حالة التوصيل إلى البريد الإلكتروني المقدم عند إتمام الدفع بمجرد شحن الطلب.
الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبكم تالفاً أو فُقد أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم (أو خلال المدة المتوقعة للتسليم في حال فقدان الشحنة) عبر البريد الإلكتروني info@pavosignature.com مع رقم الطلب والصور الداعمة حيثما أمكن. وسنقوم بالتحقيق ومعالجة الأمر وفقاً لـ سياسة الإرجاع والإلغاء.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@pavosignature.com
- رقم التواصل: +971 56 565 5599